Política de reembolso

En Themagec, nuestro compromiso es ofrecer productos de la máxima calidad. Para garantizar la mejor experiencia y seguridad a nuestros clientes, nuestra política de devoluciones se rige por las siguientes condiciones:

1. Artículos Defectuosos o Dañados

Si al recibir su pedido detecta cualquier defecto de fabricación o daño causado por el transporte, dispone de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del paquete para comunicárnoslo y enviarlo.

• Procedimiento: Debe enviar un correo electrónico a tienda@themagec.com adjuntando fotografías del estado del producto y el número de pedido.

• Resolución: Una vez verificado el daño, procederemos a la sustitución del artículo y retorno del dañado, sin coste adicional para usted o al reembolso del mismo.

2. Cambios y Desistimiento

Para poder mantener la exclusividad y los estándares de nuestra marca, no se aceptarán devoluciones ni cambios basados en errores del cliente al realizar la compra (aroma, error de selección) o por insatisfacción personal una vez recibido el producto, salvo en los casos en que la normativa vigente así lo exija de forma irrenunciable.

3. Excepciones por Naturaleza del Producto

Debido a la naturaleza específica de los artículos de Themagec, orientados al bienestar holístico y el equilibrio energético, se establecen las siguientes restricciones:

• Integridad Energética: Nuestros productos son seleccionados y custodiados bajo estrictos protocolos de limpieza y cuidado vibracional. Por ello, una vez que el producto ha sido entregado y expuesto a un entorno externo, se considera que su estado original ha sido alterado.

• Higiene y Seguridad: Por motivos de protección de la salud y dado que muchos de nuestros artículos son de uso personal o consumo (como aceites, preparados o elementos de ritual), no se admiten cambios ni devoluciones de productos que hayan sido desprecintados, abiertos o utilizados.

• Compromiso de Calidad: Esta medida garantiza que todos nuestros clientes reciban productos con su energía intacta y sin interferencias externas, asegurando la eficacia y pureza que define a Themagec.

Para cualquier duda adicional, puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente en: tienda@themagec.com.